Oleh Swedian Lie, Pendiri Zero One Digital
Zero One Digital memandang branding sebagai suatu pola pikiran. Untuk melatih pola pikiran tersebut, kami seringkali mengajukan pertanyaan “Apa yang dapat kita lakukan supaya tantangan-tantangan yang bisnis hadapi dapat diubah menjadi suatu kesempatan untuk mengembangkan dan meningkatkan brand atau merek dari suatu perusahaan?”
Pertanyaan tersebut terpusat pada DNA sebuah brand, dan mengikuti pola kerja digital marketing yang bersifat terintegrasi dan holistic, atau menyeluruh. Proses kami dimulai dengan perkembangan suatu narasi, yang kemudian diolah sehingga dapat memperkaya setiap titik interaksi dengan pelanggan yang ditawarkan sebuah brand. Peningkatan interaksi dapat dialami dalam bentuk online maupun offline, komersial hingga rekreasi, dan berbagai macam lainnya yang dirancang untuk mewujudkan pengalaman berkesan bagi pelanggan.
Mari pelajari lebih lanjut mengenai metode brand-first digital marketing kami di Zero One Group.
Fondasi Brand yang Kuat adalah Cerita yang Menarik
Pada dasarnya, cerita brand atau brand story dibangun oleh sebuah narasi. Perbedaan antara cerita dan narasi adalah — suatu cerita tidak selalu mempunyai tujuan. Sebagai contoh, seringkali kita mendengar “cerita” dari teman yang akhirnya bersangkut tanpa kesimpulan. Sebaliknya, narasi ditimbulkan untuk menetapkan dan memandu suatu tujuan akhir. Dengan penjelasan tersebut, kita dapat mengerti bahwa narasi yang kuat dapat digunakan untuk membimbing sebuah brand.
Ketika kita berbicara mengenai kisah brand yang kuat, yang sebenarnya kita bicarakan adalah narasi dari suatu brand itu sendiri. Apa perbedaan antara cerita dan narasi? Sebuah cerita dapat dimulai dari mana saja, tetapi sebuah narasi dirancang dengan asal-usul yang jelas untuk memulai narasi tersebut. Jika dilakukan dengan benar, narasi merek yang kuat adalah peta perjalanan merek Anda menuju kesuksesan. Ini menjadi kompas yang Anda dan tim Anda gunakan sebagai pedoman dalam mengambil keputusan penting untuk masa depan perusahaan Anda.
Narasi sebuah merek yang kuat tidak hanya akan berguna untuk Anda, tetapi juga untuk target audiens Anda. Dalam konteks dunia digital yang rumit saat ini, Anda perlu menceritakan narasi merek Anda seefisien dan seefektif mungkin untuk menimbulkan dampak, tentunya dengan pemilihan media yang tepat. Inilah saatnya identitas merek yang kuat berperan — menghidupkan setiap narasi dan cerita dari brand Anda. Setiap bagian dari identitas, baik itu logo, suara, kemasan, desain interior, dan sebagainya, akan membawa kreativitas dan imajinasi kepada narasi Anda dan membawa suatu kepribadian yang brand Anda butuhkan untuk mengisahkan cerita kepada audiens Anda. Pada idealnya, identitas brand seharusnya tidak hadir sebelum narasi brand itu sendiri. Aktor terhebat di dunia pun tidak dapat memainkan peran sebelum skenario dan naskah ditulis.
Menceritakan Narasi Brand Melalui Kampanye yang Unik dan Menarik
Saat membicarakan mengenai peran — narasi brand biasanya berwujud sebagai pernyataan yang berdiri sendiri, sebuah manifesto yang mendorong visi dan misi perusahaan Anda. Namun, tidak ada perusahaan yang dapat berdiri sendiri, tanpa audiens yang perlu diajak bicara dan juga di sasar (juga dikenal sebagai “clients”). Pada waktunya, sebuah brand perlu berbicara dan menghubungkan dirinya dengan audiensnya dengan cara yang unik dan menarik. Dalam konsep digital marketing, kami menyebut momen tersebut sebagai kampanye yang kami rencanakan dengan pola pikiran yang jelas dan strategis; diinformasikan oleh narasi brand Anda. Bagaimana kita bisa menyempurnakan merek dan menciptakan hubungan yang bermakna dengan audiensnya?
Pada dasarnya, banyak kelas pelajaran marketing yang membicarakan mengenai meraih audiens dalam bentuk funnel atau diagram, namun di Zero One Digital, kami lebih suka memikirkan keterlibatan audiens dalam hal lingkaran konsentris dan keterlibatan hubungan — bagaimana kami bisa mengembangkan lapisan keterlibatan dan partisipasi audiens yang lebih dalam yang akan menghasilkan hasil yang lebih berarti? Sama seperti hubungan manusia, setiap segmen audiens akan membutuhkan cara yang unik dan sebuah penyesuaian untuk berkomunikasi dengan mereka, dan kami menyesuaikan kampanye kami untuk mengembangkan momen-momen marketing brand yang tidak hanya berkesan, namun juga bermakna. Sama seperti seorang aktor, saat dibimbing oleh narasi dan identitas yang kuat, sang aktor dapat memainkan peran mereka dan berbicara kepada setiap penonton di ruangan seolah-olah mereka satu-satunya orang yang diajak bicara oleh aktor tersebut.
Meningkatkan Brand di Setiap Touch-point
Setelah membangun narasi dan identitas brand Anda, dan mengembangkan kampanye pemasaran yang menarik untuk memperkuat hubungan Anda dengan audiens Anda, Anda mungkin berpikir bahwa upaya pemasaran telah selesai — namun tidak. Dengan pendekatan branding-as-a-mindset kami, kami selalu memikirkan tentang masa depan dan bagaimana kami dapat meningkatkan brand Anda untuk kesuksesan yang lebih besar. Dengan beragam teknologi dan ekosistem konsultasi kami di Zero One Group, kami memahami pentingnya brand equity dan bagaimana cara untuk meningkatkannya dengan mempertajam dan memperkuat setiap bagian dari pengalaman merek melalui titik kontak offline dan online.
Kami mengamati dan menganalisa perjalanan audiens Anda dan mengidentifikasi semua pengalaman unik touch-point yang dapat dihidupkan, menggunakan narasi dan identitas merek Anda sebagai DNA. Baik itu melalui situs web interaktif, aplikasi, offline activities, atau iklan video, semua produk ini adalah perpanjangan dari narasi brand Anda. Memiliki investasi untuk mengembangkan produk-produk ini dan memperkuat titik kontak brand anda adalah bagaimana caranya anda dapat membangun masa depan brand anda dan memastikan kekuatannya untuk berlalu.
Sebagian besar agensi digital tidak melihat digital marketing dengan cara yang mengutamakan brand. Pekerjaan mereka hanya didorong dan berdasarkan angka dan metrik yang mudah dipahami, seperti tayangan, likes, tampilan, hasil klik — daftarnya terus bertambah. Data ini masih penting, namun di Zero One Digital, kami pikir mereka kehilangan gambaran besar jika hanya itu yang mereka fokuskan.
Kami selalu melihat gambaran besarnya — kisah perusahaan atau bisnis Anda, nilai-nilai unik, visi, dan misi yang mendorong Anda maju, dan kesan yang ingin Anda tinggalkan pada brand Anda. Kami menganggap semua ini sebagai bagian dari pendefinisian brand DNA Anda, dan tugas kami adalah membantu, membimbing dan mendukung Anda dalam menghidupkan kisah maupun cerita Anda.
Ingin mempelajari lebih lanjut tentang pendekatan branding dan pemasaran kami yang unik? Hubungi kami di digital@zero-one-group.com ikuti kami di Instagram @01.zeroonedigital.
Follow Zero One Group di Instagram, Twitter, Facebook, dan LinkedIn. Kunjungi website kami di www.zero-one-group.com
